Home » 教育 » 応募の電話かけ忘れたことないですか?

応募の際、電話やメールで応募があると

 

思いますが、

 

電話がかかってきても逃してしまうこと

 

もあるのです。

 

弊社でも過去あるのですが、応募の電話がせっかくあったにも関わらず

 

連絡漏れがあったことが、、、

 

 

 

最近、大手飲食店や大手コンビニチェーンは、応募専用で

 

コールセンターを作っています。

 

そこで、いままで店舗で受けていた応募をすべてコールセンターでうけて

 

漏れをなくしています。

 

数字は忘れましたが、かなり応募がとれているみたいです。

 

コールセンターを使うまではいかないと思うので、基本的なことを

 

決めておくことをオススメします。

 

まず、

 

応募者から電話があった時の対応内容は決まっていますか?

 

誰が対応しても同じ内容になっていますか?

 

あなたが不在だった時にどう対応するようにしていますか?

 

よく受ける質問は何でしょうか?

(それは全員答えられますか)

 

1度連絡があった時にいかに次回の約束を

 

取り付けるかが非常に大事になってきます。

 

2回目こちらから連絡する時はすでに遅しという場合があること

 

を想定していることが非常に大事になってきます。

 

電話した時に 感じがよかったな と思ってもらうこと

 

その求職者本人が 事業所に対し、聞きたい内容を答えることができることが理想です。

 

1本の電話で、ここに一度行ってみたいなと思ってもらえる トーク内容に

 

なっているかが要になってきます。

 

一度、社内で話し合うといいかもしれませんね

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この記事を書いた人

介護ヒューマンリソースコンサルタント
株式会社ユノモ

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