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御社の事業所では名刺は誰がもっていますか?

 

社長 施設長 相談員 。。。

 

では 介護職は?

 

 

今日は、ある施設の話をしたいと思います。

 

その施設は担当制度を実行しています。

 

どういうことかというと 介護職は基本全員の利用者の方を見るのはもちろん

 

なのですが、

 

特に介護職に個別担当を付けるというもの。

 

あなたの事業所もやっていたりしますか?

 

結構これいいですよ。

 

そこは、一人の担当は4~5名の利用者を担当する。

 

この制度を活用すると

 

介護スタッフの無駄が減る。

 

担当の方に対して考え行動している。

 

ついこの前は衣替えの時期で、それは担当の仕事

 

マジックで書いた衣類にある名前が薄くなっていたら書きなおす

 

こういう作業は、夜勤の空いた時間にやってしまう。

 

さらに聞いてみると、その担当の利用者さんの状況を一番知っているので

 

ケアマネにも提案したりする。

 

手づくりのプレゼントを担当者が作り渡したりもする。

 

そうやって 深く 数名の利用者の方に対して、

 

細かい気遣いをすることにつながる。

 

そして何より、介護スタッフ本人もやりがいを持てるようになる。

 

無駄な時間もなくなり、何もしていない時間が削減されます。

 

次のステップは、利用者家族の対応でしょう

 

だいたいの施設は管理者や相談員などがやっていて ご家族との接点は

 

介護職はあまり関知していないのではないでしょうか?

 

それでは、家族が何を望んでいるのかが見えませんよね

 

名刺を作り、家族との接点を持たせることで、より責任感を持った

 

介護職になるのではないでしょうか?

 

さらに、その名刺を自分のまわりに配り 人材採用にもつながったら

 

ラッキーですよね。

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この記事を書いた人

介護ヒューマンリソースコンサルタント
株式会社ユノモ

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