ある施設の事務長との話。

うちは満床にし続けることを目標に

しています。

そうなんですね。

どんな風に満床にしているかというと

①入居希望者との連絡の強化

そこの施設は月に１回は、入居希望者と定期的に連絡をして

状況報告をしている。

現状どういう入居状況かを誠実に伝える。

そうすることで、ご家族（キーマン）はあとどれくらいかな～と

想像ができる。

そして入居希望者の現在の状況を把握する。

今どこを検討していて今後どうしようと思っているかを把握する。

優先度が高いかどうかもここで判断する。

②退去予定者の退去日を早めに確定させ、それを入居希望者順に伝える。

例えば、退去日が８月３１日に確定したとしよう。

すぐにそれを、希望者に伝える。

予め月１回状況報告していたので、人間関係はある程度できている。

その情報を伝えることで、家族もあと何日と想定ができ準備に入ることができる。

１か月空室ができると、どれだけ損失がでるかという考え方。

そこにこだわる。

そうは思うのにあまりやれていない。

まとめると、目標の基準を決めそれは譲らない。

その為にできることは何かを考え実行する。

ポイントは、見込み客との関係の強化。

まずは利用希望者との連絡を強化し関係を作っていくことで、

感謝してもらえるはず。

あたり前のことだが、まずは、入居希望者をまめにフォローすることから

やるといいかもしれないですね