『会社によって大きな違いがあります。』

何に関してかというと、

スタッフの接客対応についてです。

聞いていて「そうだな～うちはまだできていないなあ」と思ったことと

来客があった時の他のスタッフの対応がどういう対応をするのか？と

いう点です。

出入り業者の方、特に広告代理店の人は、介護業界だけでなく

大手や中小などさまざまな業態の会社に訪問に行きます。

そこで、本音で思っていることがあるようで、

会社によっての対応の違いに差があるという話をしていました。

その営業の方曰く。

Aという会社は、業者に対して、若いスタッフも礼儀がしっかりしていて

本当に指導が行き届いているなと感じました。

逆の会社に対しては、行き届いていないと思っているようで

しっかりした対応ができているところは多くないので

徹底するだけで際立つし、他の人によかったよと話をしてしまうということでした。

求職者の人と面接をする場合を考えると、だいたい他の介護施設を

見ていたり他業界も面接している人もいるので、

どのような印象をもってもらうかを考えて社内の受入体制を整える

ことも、今後の人材不足には必要になってくることだと思います。

本音で業者の方に聞くのは勉強になりますね。